Виды доставки Существует два основных вида защитных ключей программного обеспечения Macroscop − электронный и физический (USB). Электронный ключ отправляется покупателю на e-mail, указанный в заказе. USB-ключ отправляется транспортной компанией на адрес, указанный покупателем в заказе.
Покупатель самостоятельно скачивает программу по ссылке, размещенной на на сайте
https://macroscop.com/podderzhka/distributivy, устанавливает программу на свое оборудование и активирует ключ защиты.
Ключи от программы получены не были. Почему? Несовершенство настроек современных спам-фильтров может привести к тому, что письмо, в котором был указан ключ, попало в нежелательную почту (было идентифицировано, как спам). Проверьте, пожалуйста, Вашу почту ещё раз. Также возможно, что при оформлении заказа был указан неверный E-Mail. В случае, если ключ действительно не был получен, свяжитесь с нами − мы обязательно решим эту проблему.
Сколько стоит доставка? При оформлении заказа вы можете выбрать доставку курьером/транспортной компанией или самовывоз. При выборе способа доставки - доставка курьером/транспортной компанией, доставка USB ключа включена в стоимость.Самовывоз осуществляется с адреса: г. Пермь, Шоссе Космонавтов, 111, корпус 27, помещение 52.
В какие сроки осуществляется доставка? После оформления и оплаты заказа вы получите подтверждение и квитанцию на указанный адрес электронной почты и мы приступим к подготовке электронного ключа. Электронный ключ будет направлен на указанный в заказе e-mail в течение трех рабочих дней.
В случае заказа физических ключей и выбора способа доставки-доставка курьером/транспортной компанией, доставка осуществляется транспортной компанией по адресу указанному в Заказе, силами и за счет Macroscop (стоимость доставки включена в стоимость Товара). Срок передачи заказа транспортной компании - 5 рабочих дней с момента подтверждения адреса доставки Покупателем (сотрудник Macroscop свяжется с Вами по телефону для уточнения адреса доставки, указанному в Заказе).
Куда производится доставка? Мы осуществляем доставку во все регионы и города России. Предварительно с Вами свяжется курьер для уточнения адреса и времени доставки. Доставка осуществляется по рабочим дням с 9.00 до 18.00, поэтому, пожалуйста, при оформлении заказа указывайте телефон, по которому с Вами можно связаться в рабочее время.
Срок доставки по России зависит от удаленности региона назначения от Перми, регламентов по срокам транспортной компании и может составлять от 2 до 10 рабочих дней с момента передачи товара транспортной компании. Рекомендуем согласовывать срок доставки с менеджером по телефону:
8 800 555 0043.
Особенности получения товара при доставке через транспортную компанию в регионы РФ При получении товара в транспортной компании просьба предельно внимательно отнестись к проверке USB-ключа на предмет повреждений.
В случае обнаружения механических повреждений и/или несоответствия количеству позиций заказу необходимо составить коммерческий акт с подробной описью полученного товара. Составление коммерческого акта – непосредственная обязанность сотрудников транспортной компании. Копию акта вместе с подробными фотографиями необходимо в кратчайшие сроки (1-2 дня) отправить на info@macroscop.com.
Претензии по поставке Товара принимаются в срок не более 2 (двух) рабочих дней с момента получения Товара. При несоблюдении указанных условий грузополучатель может предъявить претензии только перевозчику, т.к. в соответствии с договором перевозки отправитель не несет ответственности за груз после передачи его в транспортную компанию.
Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после этого, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца товара. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю права требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».